招商证券的道歉 留不住股民的心

来源：北京商报

据报道，招商证券5月16日系统再次崩溃，道的心电脑与手机端均无法登录，歉留这已是不住招商证券系统两个月来第二次发生崩溃。对此，股民招商证券表示“深感抱歉”，招商证券但股民却并不会买账。道的心券商行业本就竞争激烈，歉留如此频繁的不住系统崩溃会让不少股民放弃使用公司的交易系统，转而去其他券商开户。股民在券商行业交易佣金基本无差别的招商证券当下，拼的道的心是服务和稳定，招商证券显然在这方面做得还不够好。歉留

招商证券作为老牌券商，不住无疑也是股民当前的一线券商。现如今，随着信息技术的大发展，各家券商的硬件基础水平已经差别不大，投资者在选择券商的时候，主要看的就是佣金水平、品牌、安全稳定性和服务水平。

这次招商证券又出现问题，而其他券商都没事，大概率是招商证券自己的系统故障，这暴露了招商证券可能存在的问题。投资者想要买卖股票而无法交易，抄底的买不到，逃顶的走不了，投资者显然是不开心的，但如果追究责任，券商公司能有一大堆免责条款，投资者根本没有办法证明自己的买卖计划，也更加没有办法维护自己的合法权益。

但受伤的股民并不被动，毕竟现如今股民在券商选用上已经有了更大的空间。券商不止招商证券一家，投资者可以很轻松地换一家券商继续交易，尤其是在现在新老客源抢夺白热化的情况下，会有很多券商用更低的佣金、更好的服务水平等来招揽这些从招商证券流失的客户。

招商证券频繁地出现交易系统宕机，很难让股民理解这是一家头部券商发生的事情。如果说是在超级大牛市期间，市场成交太火爆，导致出现交易系统的卡顿也算情有可原，但问题是，目前显然A股不属于这样的市场区间。

更为重要的是，并非大多数券商的交易系统出现了这样的问题，如此看来，招商证券的问题可能更多是在于自身。投资者不禁会问，在两个月前出现问题之后，公司是否进行了认真的整改呢？本栏相信，多数股民对于券商是包容的，偶尔的交易异常大家可以接受，但两个月两次，可能会让部分股民丧失信心，谁能保证没有第三次、第四次呢？

在具体的交易过程中，别说是几分钟的交易系统宕机，哪怕是几秒，也可能对投资者利益造成严重的伤害。打个比方，有股民感觉涨停的股票要开板，所以登录交易系统要卖出，但发现无法交易。几分钟之后，虽然可以交易了，但股价却大幅收跌甚至跌停，这样的悲剧是股民难以承受之痛。

实际上，目前很多券商对于小股民并不是很重视，毕竟小股民给公司创收的能力有限。所以经常会遇到，很多股民开户之后，并不知道还有投资顾问的说法。而这些投资顾问也不会对于那些持仓几千、几万元的小股民细心教导。

不过本栏想说的是，A股的投资者结构中小散户占大头，无论是大券商还是小券商，想要做大做强，就要对所有的客户一视同仁，不能因为小散户含金量不高，就频频伤他们的心，一句深感抱歉不足以安抚他们，要知道，股民现在的选择有很多。

北京商报评论员 周科竞